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<심리를 파악한다>
아무리 까다로운 대면이더라도
심리 상태를 정확하게
파악한다면 기적을 일으킬 수 있습니다.
록펠러는 "누군가 내 의견에 반대했을 때에는
우선 감정적인 반대인지, 이성적인 반대인지를
간파하는 것이 중요하다"고 말했습니다.
상대의 심리, 반대 원인 등을 간파하지 못하면
설득으로는 영원히 해결할 수 없을 것입니다.
감정적으로 반감을 가지고 있는
상대에게 논리적으로 설득을
되풀이한다는 것은 시간의 손실만을 의미합니다.
감정적인 설득이 뒤따라야 상대는
마음을 열어놓을 수 있습니다.
상대의 호감을 얻기 위해서는
상대의 심리 파악으로부터 시작해야
한다는 것은 상식적인 일입니다.
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