<성공하는말하기>'나'는 숨기고 '당신을 드러내자

대부분의 사람들은 외판원이나

영업사원에게 처음부터 경계하는

태도를 취합니다. 왜 외판원, 영업사원은

신뢰를 얻기 어려울까요?

 

가장 큰 이유는 그들이 상품을 판매하는

행위가 어디까지나 '자신들의 이익"

때문이라는 사실을 사람들이 잘 알고

있기 때문입니다. 

 

따라서 훌륭한 영업사원일수록 상품을 

판매하지 않습니다. 고객을 방문해서

그저 '어려운 일이 있으면 언제든지

사양 말고 말씀해주세요"라는 말만 합니다.

절대로 뭔가를 강매하려고 하지 않습니다.

 

캘리포니아 대학의 마거릿 캠벨 교수의

말에 따르면 강매하면 할수록

강매받는다는 느낌을 받으면 받을수록

고객은 결과적으로 그 사람에게

물건을 사고 싶은 마음이

사라진다고 합니다.

 

고객은 팔려고 하는

사람을 싫어하는 게 아니고

팔려고만 하는 사람을 싫어합니다